Mosaic: ¿Qué es la CCRTV Interactiva?
Santiago Miralles: La CCRTV Interactiva es el tercer pilar de la CCRTV. Una empresa que nació en el 2001 y que cuenta, a día de hoy, con unos 47 trabajadores.
Mosaic: ¿Con qué objetivos nace?
S.M: Si la Corporación se creó en los años 80 con el objetivo de promover, a través de la radio y la televisión, la lengua y la cultura propias de Catalunya e informar y entretener a los ciudadanos con productos de calidad, la CCRTV Interactiva nace para hacer extensibles estos objetivos al medio Internet.
Por lo tanto, Interactiva es una tercera compañía, hermana de la radio y de la televisión, que con los contenidos de ambos medios, trata de llegar a los ciudadanos a través de los nuevos canales.
Muchos ciudadanos están utilizando cada vez más Internet, incluso en detrimento de la televisión, y no podemos perder este público. Debemos seguir informándoles, seguir transmitiéndoles los valores que nos son propios. Si esto podemos hacerlo a través de Internet, seguimos cumpliendo con el encargo que el Parlament de Catalunya nos hizo en el año 82.
Mosaic: ¿Cómo se materializan los objetivos que persigue la CCRTV Interactiva? ¿Qué productos tiene?
S.M: Hemos estructurado nuestros productos en base a los grandes pilares temáticos de la Corporación: Informativos, Deportes, Productos Infantiles (léase Club Súper 3), Productos Juveniles (léase 3XL.net) y Música.
Nos hemos especializado en adaptar estos contenidos al formato interactivo. Y nuestros objetivos son fundamentalmente de audiencia, para estos productos, y lógicamente económicos, dentro de un margen presupuestario.
También producimos el portal de Televisió de Catalunya y Catradio.com, el portal de la radio, conjuntamente con la televisión y con la radio, con el fin de ofrecer un servicio en Internet, en móviles y en otros canales interactivos, que explique y que dé mucha información al usuario final, sobre los programas de televisión y radio, sobre qué contienen, qué va a haber, qué ha habido, etc. y animarlo con herramientas de Interactividad y de Comunidades.
Mosaic: ¿Una ventana de la televisión y de la radio en Internet?
S.M: No, no pretende ser solo una ventana de la televisión o de la radio en Internet sino que pretendemos ser una herramienta para fidelizar a los amigos de TV3. Queremos conocerles, saber quienes son y para lograrlo debemos seducirles de forma interactiva.<7p>
Conseguir que participen en nuestros juegos, en nuestras encuestas, en nuestros concursos, en nuestros chats, en nuestros fórums, y poco a poco ir estableciendo una relación de intimidad con ellos que nos permita, por un lado saber quienes son y poder conocerles, y por otro, darles un mejor servicio. Actualmente tenemos centenares de miles de personas registradas que interactúan con nosotros todos los días.
Mosaic: ¿Qué proyectos podemos listar que se produzcan en CCRTV Interactiva?
S.M: Elsesports.net, que lanzamos hace escasamente 4 semanas; 3XL.net y Super3.net; ‘Veterinaris’ on-line; o ‘El Cim’, por poner un ejemplo.
De todos modos, tenemos una serie de proveedores, de empresas, a quienes subcontratamos diferentes servicios tecnológicos o de diseño.
Mosaic: ¿Qué perfil de profesionales hay trabajando en CCRTV Interactiva?
S.M: CCRTV Interactiva se divide principalmente en 4 áreas. Las más importantes son el Área de Contenidos, y el Área de Tecnología.
En Contenidos tenemos periodistas con conocimiento de herramientas tecnológicas, diseñadores y maquetadores.
En Tecnología tenemos fundamentalmente informáticos. Lo cual no deja de resultar curioso. Los Ingenieros de Telecomunicación están cediendo el paso a los informáticos en estas nuevas empresas de gestión de contenidos, de desarrollo de nuevos medios de comunicación.
Y en tercer lugar tenemos una pequeña área de control económico y de gestión. Perfiles de gestión de empresa y comerciales que venden publicidad.
Mosaic: ¿Cómo ha vivido, como Gerente de la CCRTV Interactiva, el giro que está tomando la televisión hacia la digitalización y la interactividad?
S.M: Como una necesidad imperiosa. La televisión y la radio están en proceso de digitalizase y una de nuestras dificultades es conseguir los contenidos que producen ambos medios de comunicación, que son extraordinariamente ricos, en formato digital.
De hecho, el papel de CCRTV Interactiva es potenciar la interactividad respecto a nuestros canales de televisión y de radio. Desarrollamos servicios propios del mundo interactivo para diferentes plataformas: Internet, telefonía móvil, PDA’s.
Mosaic: ¿Distribuir contenidos de cualquier tipo, a cualquier hora y en cualquier lugar?
S.M: Sí, yo digo: distribuir en cualquier sitio, a cualquier hora, y a través de cualquier dispositivo.
S.M: El ‘drama’ de la televisión es que hay que congregar a las personas, a una hora concreta, para que vean un determinado producto. Esto nos hace perder usuarios. A partir de aquí, con las posibilidades que ofrece Internet, estamos comprobando que en horas en que la televisión tiene una audiencia muy baja, nuestros servicios de Internet tienen una audiencia muy alta. Lo cual quiere decir que estamos sacando mayor provecho a una producción de noticias que ya está hecha, por poner un ejemplo.
Es cierto que deberemos cambiar los contenidos de formato, pero, en definitiva lo más caro ya está hecho. Así estamos sacando mayor partido a nuestro esfuerzo.
Mosaic: ¿Cómo se plantea informar a través de PDA’s y de Telefonía Móvil?
S.M: Como un gran reto que puede llegar a resultar muy satisfactorio. Los canales de distribución móvil y de distribución de banda ancha se presentan en primera línea de nuestra estrategia de futuro inmediato.
Si bien es cierto que por ahora cuenta con un tráfico modesto, este no deja de aumentar, de forma sostenida.
Mosaic: ¿Qué perspectivas de futuro tiene la empresa?
S.M: Las perspectivas de futuro son las que nos marca la penetración de los nuevos medios en la sociedad. Nosotros creemos que es un futuro positivo. El paso del tiempo es inexorable. Los niños que hoy están jugando con Nintendo y PlayStation, dentro de 10-15 años serán mucho más proclives a consumir noticias a través de dispositivos interactivos que a través de los medios tradicionales. Y nosotros vamos a estar ahí con un nivel de ‘expertise’ importante porque ya llevaremos años. Y esta es una ventaja competitiva muy importante con respecto a nuestra competencia. Entendiendo por competencia, los otros medios de comunicación.
Mosaic: ¿Cómo valoraría la situación del sector? Es evidente que es necesario seguir invirtiendo en I+D, en productos que nos permitan conocer las posibilidades que ofrecen las nuevas ventanas de consumo, pero los consumidores todavía no están preparados para ello y vemos el fracaso con la caída de distintas empresas.
Uno de los errores que se han cometido hasta ahora es pensar que este va a ser un sector distinto. Este es un sector o un subsector como los otros, como cualquier otro.
S.M: Creo que este va a ser un sector de futuro. Es un sector de futuro. No tengo ninguna duda. Y lo que hay que hacer es tratar de acertar en la velocidad y en la intensidad del esfuerzo para estar presente en él.
Lo que no se puede hacer es poner un esfuerzo excesivo en forma de inversiones o en forma de gastos de explotación porque esto lleva a agotar recursos. Pero es necesario figurar.
Si hoy, que estamos ya viendo que hay consumo en Internet en detrimento de los medios tradicionales como son la televisión y la radio, no empezamos a formarnos, a crear estructuras especializadas, a divertir e informar a la gente a través de estos canales, el día que esto realmente sea una realidad y que se cree un mercado importante, no estaremos allí, y esto sí que supondría una pérdida de poder importante.
Por lo tanto creo que es aplicable la misma fórmula que en todos los otros sectores. Ir con prudencia, tocar los temas que son estratégicos, construir, no lanzar las campanas al vuelo, e ir paso a paso. En CCRTV Interactiva estamos consiguiendo incrementos importantes de publicidad en Internet, en un momento en el que el contexto es muy negativo y en que el sector no está para alegrías. Pero estamos esforzándonos, estamos gestionando bien los clientes, estamos siendo muy creativos y estamos siendo convincentes. Hemos conseguido incrementos importantes del 2002 respecto del 2001 y esperamos incrementos interesantes en el 2003, que de momento, con lo que llevamos de año, ya se están cumpliendo.
Mosaic: ¿En qué situación se encuentra la competencia?
S.M: Encontramos empresas, divisiones interactivas de los medios de comunicación en Catalunya y en el resto de España, que están siendo muy activas. El Grupo Godó, con la Vanguardia Digital; El Periódico; El País digital,… Todos tienen proyectos interesantes.
Desconozco los detalles de su actividad económica, pero seguro que si actúan con prudencia e invierten en aquello que es imprescindible, esperando que lleguen mejores tiempos para aquello que sea más atrevido, sin duda les irá bien.
Este es un sector de futuro. No hay ninguna duda. Y no escapará a las leyes generales de la economía y de la empresa.
Mosaic: ¿Adaptar un mismo contenido para distintas plataformas comporta alguna diferencia?
S.M: Los servicios y los contenidos deben producirse pensando en la plataforma para la que van a ser distribuidos. No es el mismo lenguaje ni el mismo código de expresión.
Es cierto que disponemos de un volumen de información muy importante en nuestras empresas hermanas, radio y televisión, y esto es, sin duda, una gran ventaja. Pero no hay una traslación, una transposición automática de estos contenidos. Hay que añadir bastante valor a estas materias primas para que sean exitosas en los canales de distribución interactivos. En los canales interactivos hay que desarrollar nuevos códigos de expresión.
Mosaic: ¿El perfil de los profesionales que trabajan en la adaptación de estos contenidos es distinto?
S.M: No son las mismas personas porque no podemos pedir a los profesionales de la televisión y de la radio que en sus tiempos muertos, si es que los tienen, hagan Internet.
Primero, porque no tienen tiempo y segundo, porque no es su actividad principal.
En el caso de los comunicadores necesitamos gente con capacidad para pensar en términos de interactividad. Esto requiere formarse, requiere probar, requiere equivocarse. De cada 10 servicios que desarrollamos, uno o dos tienen éxito.
En cuanto a perfiles tecnológicos, necesitamos profesionales especializados en tecnología IP, especializados en Bases de Datos, en tecnología de Servidores.
Mosaic: ¿También pasan a necesitarse perfiles como los que se proyectan en Graduado Multimedia? Profesionales que sepan dominar las herramientas multimedia, posiblemente con un perfil de comunicador.
S.M: Por descontado. En CCRTV Interactiva tenemos periodistas que desarrollan proyectos en Flash, periodistas que se desenvuelven bien con lenguajes de programación como Java.
Esto permite que en el origen de la conceptualización de los servicios se piensen los contenidos atendiendo a las necesidades técnicas del proyecto, pensando, al mismo tiempo, en lo que el usuario final va a hacer con ello.
Paralelamente estimulamos a los informáticos para que participen en el proceso de creación desde el origen, desde su conceptualización. Mucho antes de que haya que escribir una sola línea de código.
Y extendería el razonamiento a los comerciales. Nosotros tenemos unos comerciales que venden publicidad en Internet, que venden publicidad en teletexto, que venden publicidad en telefonía móvil, para ayudarnos a financiar estos servicios, que entienden muchísimo de tecnología y que entienden muchísimo de contenidos.
Es en esta fusión de las tres profesiones donde precisamente salta la chispa y salen productos exitosos, y fáciles o baratos de hacer. En este sentido, los perfiles de Graduados Multimedia, son extremadamente valiosos para empresas como nosotros.
Cita recomendada: MOSAIC. Santiago Miralles. Mosaic [en línea], julio 2003, no. 18. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/m.n18.0307.