Jornada UX 2015

El pasado jueves 8 de Octubre tuvo lugar en el Mobile World Centre de Barcelona la VI edición de la Jornada UX organizada por la Universitat Oberta de Catalunya. El evento se enmarcó en los programas en Multimedia y Diseño de Experiencia de Usuario y en la Cátedra Telefónica-UOC en Diseño y Creación Multimedia. El tema se centró en el diseño de ecosistemas.

El objetivo de la Jornada UX fue de difusión y formación, así que los distintos ponentes explicaron sus experiencias en el diseño de ecosistemas desde perspectivas multidisciplinares con casos prácticos y ejemplos visuales.

Durante la Jornada se trataron muchos aspectos sobre el concepto de “ecosistema” en el mundo de la experiencia de usuario, concepto todavía de uso poco habitual. Términos como cross-channel, omnichannel o transmedia son seguramente más conocidos. Sin embargo, es realmente el concepto de ecosistema el que mejor transmite el mundo en el que vivimos ahora. Como diseñadores de la UX, ya no podemos pensar únicamente en una web o en una app como elementos aislados. Ahora nos encontramos en un contexto en el que los dispositivos que un mismo usuario son múltiples, que además los utiliza en muchos más contextos y que a menudo existente también una combinación de mundos, del real al digital y viceversa. Amazon y el Kindle es un buen ejemplo de ecosistema. De hecho, la banca, las compañías aéreas y los libros digitales fueron los primeros ejemplos de la creciente realidad cross-channel. La Jornada UX sirvió para abordar el diseño de ecosistemas des de perspectivas muy distintas con el objetivo de ofrecer una primera mirada holística a la UX de los ecosistemas.

Programa

Ecosistemas naturales. Pere Renom i Vilaró (@pererenom), periodista a TV3.

La ecología es la parte de la biología que estudia las relaciones de los seres vivos entre ellos y con el medio. Dentro de los ecosistemas naturales existen multitud de sub-ecosistemas estructurados pero a la vez dinámicos. Como en la naturaleza, debemos diseñar ecosistemas buscando siempre el equilibrio entre los diferentes elementos. Además los diseñadores debemos tender a una visión más ecológica, respetuosa con el medio.

Leyes Universales de los Ecosistemas Complejos. Sergi Valverde (@svalver), Universitat Pompeu Fabra.

Las ciudades son ecosistemas complejos. A partir de esta idea surge la teoría de la complejidad. ¿Y cómo funcionan las ciudades? Son un sistema biológico. Son medibles. Y tienen patrones comunes. Las ciudades aumentan las conexiones. Son un concentrador de innovación. Pero, ¿hasta cuándo se podrá mantener el crecimiento acelerado de las ciudades? Para evitar el colapso hay que innovar constantemente. E innovador de forma más rápida.

Diseño de Ecosistemas Pablo Sánchez Martín (@pabsanch), Western Digital

Cuando se diseña un ecosistema se debe integrar el hardware con el software. Pero ¿qué es realmente un ecosistema? Es una capa de software (la plataforma, sea Windows, Android, iOS, una API…). Son los dispositivos conectados a Internet o entre sí vía radio. Y puede ser también un espacio físico.

Los ecosistemas tienen tres capas: una interfaz gráfica (app, web..), el UX design y el service design (la fusión entre el medio físico y el digital).

Co-diseñando Ecosistemas Mercè Graell (@mercegraellpons), Designit

Para diseñar hay que pensar en el usuario. El diseño requiere innovación. ¿Cómo? Con la investigación. El diseñador debe entender las experiencias del presente y del futuro. Y ¿cómo investigamos las tendencias del futuro? A través del Design Thinking. 

Diseño con el Paradigma Emergente Adrià Garcia i Mateu (@adriagm), Holon

Si hablamos de diseño de ecosistemas es que estamos entendiendo el diseño en términos ecológicos. Ello nos lleva a usar nuevas herramientas a la hora de diseñar; anillos de contextos, mapa de sistema (actores, cosas, espacios, etc) y en general mapas de red visualizando relaciones. Todas estas nuevas maneras de hacer pero llevan nuevas maneras de entender y ser. Cuáles son estas nuevas maneras de ver? Cómo nos afectan como diseñadores en nuestro día a día professional?

Ecosistemas Artificiales: Transformando los Espacios en Experiencias Héctor Colado, Nechi Group

Los ecosistemas artificiales transformen los espacios en experiencias (sensaciones positivas). El diseño tiene que influir en la persona: debe generar emoción, una accesibilidad universal, confort, seguridad y eficiencia. Con la tecnologia podemos influir en la emoción con controles de temperatura de la luz, el vídeo y sonido ambiental. Con ello vamos a mejorar el rendimiento y la productividad. Debemos jugar con los espacios: ¿cómo vamos a conseguir que la gente pueda o no estar trabajando en grupo?

El Trabajo en Equipo, un Ecosistema para el Aprendizaje Berta Lázaro (@blazcor), TeamLabs

En el trabajo en equipo es muy importante el uso de metodologías de aprendizaje activo (emprender en equipo). Es necesario entender el ecosistema más global. La unidad de diseño es el equipo.

Internet of Things: Pensar antes de Hacer Marc Ligos (@marcligos), marcligos.com

Los objetos y las personas estarán conectados a internet en todo momento e intercambiarán información entre sí. La Internet de las cosas se basa en el Big Data. Este nuevo ecosistema conectado permanentemente a Internet podría llevarnos a una sociedad del control. ¿Más control para garantizar la seguridad a los ciudades? Debate entre Orwell (sociedad que reprime al ciudadano) y Huxley (le da el máximo placer al ciudadano para que esté controlado).

Así, ¿Qué Relación hay entre la UX y los Ecosistemas? José Vittone (@josevittone), josevittone.com.

¿Cómo determinar la experiencia de usuarios en UX? Debemos pensar en las personas, en los objetivos y en el contexto. Los ecosistemas son las relaciones que se establecen entre todos los dispositivos del sistema. Debemos asegurar la continuidad entre dispositivos. Y una convergencia general, entre medios, tecnología y actividades. Es muy importante diseñar facilitando la convergencia, ¿como? Debemos conocer al usuario (por ejemplo mediante entrevistas), identificando las relaciones y interesecciones (cómo se comunican) y el prueba/error.“Diseñar pensando que lo estamos haciendo bien, probar pensando que lo estamos haciendo mal”.

En colaboración con:

Mobile World Centre es una iniciativa público-privada creada por Mobile World Capital Barcelona (MWCB) y Telefónica con el objetivo de acercar a la ciudadanía el mundo de la telefonía móvil y de Internet. Es un espacio para descubrir cómo la transformación mobile está revolucionando las vías de comunicación, nuestro día a día o el entorno social y empresarial. El Centre es un espacio abierto a los ciudadanos que acoge una exposición permanente y ofrece una agenda de actividades vinculadas a la actualidad y a proyectos centrados en la transformación social, cultural, tecnológica y económica de la movilidad. Mobile World Centre es también un punto de información y difusión del resto de iniciativas de MWCB.

Material adicional

Vídeo de presentación de la Jornada UX
Programa de la Jornada UX · UOC en formato PDF

Cita recomendada: MOSAIC. Jornada UX 2015. Mosaic [en línea], noviembre 2015, no. 133. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/m.n133.1532.