Universitat Oberta de Catalunya

Presente y futuro de los sistemas de medición de audiencias de televisión

Asignatura: TFG de comunicación y cultura digital

Titulación: Grado Multimedia

Nombre del estudiante: Roger Reig Solé

Profesor colaborador y profesora: Francesc Morera Vidal y Irma Vilà Òdena

Introducción

En primer lugar, se ha realizado un estudio detallado del actual sistema de medición de audiencias de televisión en el territorio español. Esto ha permitido exponer sus limitaciones y carencias, y también confirmar o desmentir las especulaciones sobre intereses ocultos entre los diferentes actores que conforman el sistema actual. Estas especulaciones surgen, en gran parte, debido a que la medición de audiencias con audímetros se encuentra desde sus inicios en manos de una sola empresa (a excepción de un breve periodo de tiempo, cuando aparecieron las televisiones privadas): Kantar Media. Este hecho suscita suspicacias en cuanto a malas prácticas entre la empresa que ejerce el monopolio de las medidas y los grandes grupos televisivos.

Y, en segundo lugar, y gracias a la identificación de las limitaciones del sistema actual, se propone un nuevo sistema de medición de audiencias, que debe permitir aumentar el número de muestras obtenidas, así como cuantificar las audiencias en cualquier ubicación y para cualquier plataforma. En la actualidad los audímetros miden únicamente las audiencias de los hogares donde se encuentran instalados, prescindiendo de otras ubicaciones (como bares, salas de espera, transporte público…), dispositivos (como teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores…) o plataformas (como las IPTV, Pay-Per-View, etc.).

Etapas y retos

Así pues, en primer lugar, se realiza una investigación y documentación para determinar posibles relaciones entre Kantar Media y los grandes grupos televisivos. En este aspecto, se establece la siguiente relación, que, a pesar de no ser directa, sí es bastante relevante: Kantar Media es propiedad de una multinacional inglesa llamada WPP. Esta actualmente tiene el 22,5 % de Imagina Media Audiovisual, que, a la vez, cuenta con el 4,225 % del grupo televisivo Atresmedia Corporación, tal como puede comprobarse si se consulta su composición accionarial.

Composición accionarial de la sociedad de cartera empresarial Imagina Media Audiovisual. Febrero de 2018.
Composición accionarial de Atresmedia Corporación.

Igualmente, cabe destacar que entre el conjunto de empresas que forman parte de WPP, hay dos agencias de publicidad con filiales españolas: Ogilvy & Mather, y Young & Rubicam, que también forman parte del conjunto de actores implicados en el sistema actual. Con todo, el sistema actual de medición de audiencias con audímetros está formado por las siguientes relaciones:

Interrelaciones entre los principales actores implicados. Fuente: elaboración propia.

En segundo lugar, y después de explorar el funcionamiento del sistema actual de medición de audiencias, se identifican las principales limitaciones:

    • Dudas sobre la veracidad y autoría de los datos.
    • Poca transparencia del proceso, ya que se desconocen las ubicaciones de los audímetros.
    • No se registran las audiencias de los locales públicos, como bares, hoteles, salas de espera…
    • Solo se registra el contenido consumido en la televisión, prescindiendo de otros dispositivos en los que el usuario o la usuaria puede consumir contenidos audiovisuales.
    • Poca cantidad de audímetros (actualmente 4.625 distribuidos por el territorio español).

En tercer lugar, y con todos estos elementos identificados, se realiza la propuesta de un nuevo sistema de medición de audiencias, basado en una aplicación para móviles, que mediante la escucha pasiva sea capaz de identificar cuál es el contenido audiovisual que está consumiéndose, obteniendo una cantidad de muestras muy superior al número de audímetros que se encuentran instalados hoy en día. Además, se apuesta por la utilización de los ultrasonidos en cuanto al sistema de reconocimiento automatizado de contenidos audiovisuales.

Umbral de frecuencias audibles por los humanos. Franja entre los 18 y los 20 kHz utilizada por el sistema propuesto. Fuente: elaboración propia.

Para que esto sea posible, es necesario que todos los operadores o emisores que quieran obtener medidas mediante este sistema incluyan una codificación basada en ultrasonidos en sus contenidos. Esta codificación, solo audible por el oído humano, permite a la aplicación identificar cualquier contenido que esté emitiendo, sea cual sea su ubicación, o con independencia del dispositivo donde esté consumiéndose.

Descripción general del sistema en MVP. Fuente: elaboración propia.
Descripción general del sistema en estadios sucesivos. Fuente: elaboración propia.

Finalmente, cabe mencionar que ha sido necesario tener presente el reciente Reglamento general de protección de datos (RGPD), de ámbito europeo, y que entró en vigor el pasado 25 de mayo. Por tanto, se establecen los procedimientos necesarios para cumplir con la normativa actual de protección de datos, tanto en lo referente a los sistemas y servicios de servidores y bases de datos en la nube, como con respecto a las solicitudes al usuario para que permita la escucha pasiva del dispositivo y su localización. Así pues, con el fin de dar solución a estos retos, por un lado se plantea escoger la plataforma AWS de Amazon de servicios en la nube, que ya cumple con todos los requisitos de protección de datos necesarios; y por otro, solicitar al usuario el consentimiento claro y explícito para permitir a la aplicación acceder al micrófono y la localización, así como incluir la funcionalidad de desactivar temporalmente estos servicios, con el propósito de mantener la privacidad del usuario cuando este lo requiera.

Conclusiones

Gracias al proceso de investigación y documentación, se han podido determinar las siguientes conclusiones durante el desarrollo del trabajo.

En primer lugar, aunque se han podido establecer ciertas relaciones entre Kantar Media, Atresmedia Corporación y algunas agencias de publicidad, este hecho no demuestra ningún tipo de malas prácticas por su parte. Así pues, las especulaciones sobre intereses ocultos son solo eso, puras especulaciones.

En segundo lugar, ha sido necesario replantear la metodología de trabajo propuesta para el desarrollo de la aplicación. Así, si en un primer momento se había planteado crear todas las funcionalidades necesarias desde un principio, se ha reorientado el proyecto de forma que únicamente se construirían en primera instancia aquellos elementos imprescindibles para poder poner la aplicación en funcionamiento, el llamado MVP (minimum viable product). Así, se pretende medir y aprender de la propia aplicación en funcionamiento, incorporando nuevas funcionalidades en estadios posteriores, que se extraerán de la observación del funcionamiento del sistema en un entorno real.

En tercer lugar, y como consecuencia del punto anterior, la nueva propuesta de medición de audiencias se replantea como un sistema en el que inicialmente deviene complementario al actual, con unas posibilidades de futuro muy amplias: desde ofrecer la aplicación al público en general (con la gran cantidad de muestras que ello conllevaría), hasta convertirla en un prescriptor de contenidos personalizado (gracias en parte a los datos obtenidos sobre los gustos y preferencias del usuario).

Finalmente, y por lo que respecta a mi opinión personal, puedo afirmar que tanto la investigación sobre Kantar Media, como sobre la tecnología de ultrasonidos, han sido, con todo, aquellos apartados que desarrollar más interesantes, permitiendo crear un TFG riguroso y muy bien documentado. En este sentido, es destacable que una vez finalizado el TFG, se ha difundido la noticia de que la aplicación de la Liga se ha servido de una tecnología similar a la propuesta con el objeto de identificar emisiones piratas en bares y locales, lo que valida la utilización de la tecnología propuesta. También me gustaría destacar cómo han sido especialmente provechosas las entrevistas realizadas a diferentes profesionales de los sectores audiovisual y tecnológico, quienes han aportado una visión realista, que ha complementado muy bien la teoría académica y la documentación bibliográfica.

Enlaces relacionados:

Documentación:


Cita recomendada: REIG, Roger. Presente y futuro de los sistemas de medición de audiencias de televisión. Mosaic [en línea], mayo 2019, no. 171. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/m.n171.1930.

Acerca del autor

Desde el año 1996 ha trabajado en varias productoras audiovisuales, desarrollando trabajos de montador y grafista. Entre los años 2003 y 2014 ha sido docente de la ESCAC, donde ha impartido asignaturas de técnicas de posproducción y de composición visual. Actualmente es realizador y propietario del estudio audiovisual uniunfandos, e imparte clases en la Universidad Abad Oliba para el máster de Posproducción Audiovisual.

4 comentarios

Deja un comentario

    • Fue muy gratificante realizar la investigación sobre el cálculo de audiencias. Muchas gracias por tu comentario.

  1. Siempre me he preguntado como se medían las audiencias, ya que, al igual que las encuestas que se hacen sobre multitud de temas, sobre todo política, en mi caso en concreto nunca he tenido la oportunidad, suerte o mala suerte de que me hayan preguntado ni por los programas de tv que veo, ni por a quién voto, ni previo a campañas ni encuestas a pié de urnas, y en cambio, los resultados tanto de las audiencias como de las encuestas, hablan «por todos».

    Y no es ya que no me haya sucedido a mi, es que no conozco personalmente a nadie que le hayan llamado para una encuesta o que tenga un aparato para medir audiencias.

    Como se selecciona a éstas personas para instalar el medidor de audiencias? Cobran por ello? (ésto sólo por curiosidad morbosa) Son siempre los mismos? Se ven los mismos programas en una casa con 4 niños que en un piso de solteros?

    En mi opinión, creo que en relación el sistema de contabilizar la audiencia está obsoleto y creo que la opción de las aplicaciones móviles podría ser una alternativa pero no se yo si por amor a arte la gente va a colaborar, apuesto más por sistemas de big data que ya muchas marcas de smart tv hacen recopilando datos de uso, aunque no me guste la fórmula, pero creo que sería la más fiable.

    Responder
    • Las personas con el medidor son seleccionadas aleatoriamente dentro de unos parámetros de género, tipología familiar, situación geográfica y nivel sociocultural. Eso significa que la selección es aleatoria pero por grupos: Tres solteros del centro de Madrid, dos familias con niños pequeños, otras tantas con universitarios… y así para cada situación geográfica.
      Los usuarios seleccionados no cobran directamente, aunque existe un sistema de puntos que pueden canjear por regalos. Además existe una rotación constante de las personas o familias que disponen de audímetro.

      Por lo que comentas del big data, la solución va en ese camino, pero existen problemas serios de privacidad y protección de datos.

      En mi TFG propongo una solución basada en ultrasonidos que intenta mantener el equilibrio entre la protección de datos y la obtención de datos fiables.

      http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/handle/10609/81517

      Gracias por tus comentarios.

Deja un comentario