La construcción de un sitio web ha de ser un diálogo entre el cliente, que conoce sus necesidades, y la empresa encargada de su elaboración, que ha de conocer el medio
Mosaic: En esta entrevista vamos a hablar del proceso de realización de sitios web y todo lo que hay a su alrededor, pero antes de entrar en materia es indispensable la siguiente pregunta: ¿Qué tipo de empresa es Netavanza? ¿Por cuánta gente está formada?
Netavanza: Netavanza es una pequeña empresa que en la actualidad está formada por tres personas que se hacen cargo de las áreas de diseño, programación y desarrollo. Cuenta también con las aportaciones de varios colaboradores freelance.
Aunque la idea es ir creciendo, somos realistas y estamos convencidos de que para el desarrollo web no hacen falta equipos de trabajo sobredimensionados que repercutan negativamente en el presupuesto final presentado el cliente.
Mosaic: Una vez descrita la empresa, pasemos a hablar de su trabajo. Sería interesante que realizaras una pequeña descripción de los distintos tipos de proyectos que realiza y en cuáles está más especializada.
Netavanza: En los últimos dos años estamos desarrollando gestores de contenido (CMS), tanto para webs basados en tecnología Flash, como en (X)HTML, junto con webs tradicionales y microsites promocionales.
También esperamos ofertar varios servicios web orientados al marketing y la promoción on-line en nuestra otra marca: Hazclick. En todas estás áreas de negocio estamos siempre pendientes de las novedades que aparecen continuamente para el mundo on-line y en acomodar nuestros productos a los estándares del W3C.
Mosaic: ¿Podrías enumerar algunos de los clientes más importantes de la empresa?
Netavanza: Es difícil destacar alguno puesto que para nosotros cada proyecto es el más importante que realizamos. Creemos que ese es el hecho diferencial de nuestra empresa.
Mosaic: Hablando de clientes, a la hora de realizar su proyecto, cuál es la actitud más común: ¿aceptar las demandas del cliente sin discusión o, en el caso de que detectéis alguna necesidad mal planteada o que se había pasado por alto, argumentarle qué es lo mejor para él?
Netavanza: La construcción de un sitio web ha de ser un diálogo entre el cliente, que conoce sus necesidades, y la empresa encargada de su elaboración, que ha de conocer el medio.
Intentamos que la web sea la mejor solución posible a la demanda del cliente dentro de unos parámetros que consideramos de obligatorio cumplimiento (usabilidad, lógica de navegación, accesibilidad, etc.). En el caso de aceptar propuestas del cliente fuera de estos cánones intentamos optimizar su demanda con la realidad de Internet y nuestro background de desarrollo.
Mosaic: ¿Qué demandan más los clientes: páginas estáticas o trabajos más dinámicos? En el segundo caso, ¿qué necesidades de mantenimiento requieren esos proyectos?
Netavanza: La mayoría de los clientes que demandan páginas dinámicas son de segunda generación, empresas que ya tenían una web y quieren autogestionarla. Aunque seguimos ofertando servicios de mantenimiento tradicional, orientamos casi todos los proyectos al uso de un backend que permita la completa gestión / actualización del site por parte del cliente. En este desarrollo incluimos manuales y horas de formación básica para el uso de las herramientas de gestión.
Si un cliente que no tiene web llega a Netavanza, analizamos sus necesidades y le proponemos la solución más acorde con ellas.
Mosaic: Quizá una combinación de ambos tipos sea también una demanda común. En ese caso, ¿por dónde se empieza a trabajar?
Netavanza: En el caso de la web mixta se realiza todo el desarrollo gráfico de la misma y una vez aprobado se le presenta un modelo de ficha de inserción de datos para acomodarla a las necesidades del cliente. El desarrollo del backend y de la parte pública de la web avanza en paralelo durante gran parte del proceso.
Mosaic: De todos modos, cuando un cliente tiene claro que quiere ir más allá de la web estática, ¿qué suele pedir? ¿Qué tecnologías usáis entonces?
Netavanza: Fundamentalmente PHP como lenguaje interpretado, MySQL como base de datos y en función de las necesidades gráficas de la misma (X)HTML o Flash dinámico que captura la información generada desde el backend.
Mosaic: En los proyectos que por su envergadura requieren la contratación de profesionales freelance de apoyo, ¿cómo gestionas la coordinación de los distintos perfiles y sus trabajos?
Netavanza: Tenemos una agenda de colaboradores con perfiles variados aunque, en la medida de la posible, intentamos que el núcleo del desarrollo se siga haciendo desde la propia empresa. De todas formas, el contacto con los colaboradores es bastante cercano y el seguimiento es continuo.
Mosaic: ¿Existe la figura del jefe de proyecto? ¿Quién desempeña el rol y qué responsabilidades tiene?
Netavanza: Existe la figura de coordinador que se encarga del cumplimiento de plazos y comunicación con el cliente, pero pensamos que todos los elementos deben ser partícipes en la elaboración de la web. Nos decantamos por un perfil multidisciplinar, pero con al menos un gran nivel de especialización en alguna de la áreas constitutivas del desarrollo web. Más que un jefe de proyecto preferimos compartir responsabilidades. Quizás porque nos hemos encontrado muchos en nuestra vida laboral o porque en un determinado momento alguno de nosotros lo ha sido, no es una figura que nos agrade excesivamente. No nos convence la figura de ese “ser supremoâ€, que opina de todo pero que no conoce las tripas del proyecto.
Mosaic: Finalmente, una vez terminada la web: ¿quién se encarga de su promoción? ¿Cómo se realiza?
Netavanza: Algunos de nuestros clientes cuentan con agencias de relaciones públicas y promoción propias, aunque en otros casos somos nosotros los encargados de esa labor. Para ello solemos recurrir a los servicios que ofertamos por medio de Hazclick y, en cualquier caso, la webs se optimiza para que sea search-engine friendly, se definen los meta-tags apropiados con el cliente y se usan herramientas de promoción on-line.
Somos conscientes de que el objetivo de una web es el de promocionar, informar y servir de herramienta fundamental para dar a conocer la actividad, servicios o productos del cliente.
Cita recomendada: CASADO MARTÍNEZ, Carlos y ALBALADEJO, Carlos. Netavanza. Mosaic [en línea], noviembre 2006, no. 51. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/m.n51.0627.