En un mercado saturado de productos, los servicios asociados a estos productos son los que permiten diferenciarse de la competencia y dar valor añadido al cliente. En este artículo, Anna Ripoll nos da las claves para entender la importancia del Service Desing y distinguirlo de la Experiencia de Usuario.
Autor: Anna Ripoll
Los responsables de Mosaic decidieron afrontar la reconceptualización de esta publicación digital para mejorarla y adaptarla a las necesidades y tendencias actuales de las publicaciones digitales. El caso descrito a continuación sólo abarca la fase de definición de su arquitectura de la información.
Diseñar una página web hace 10 años era que “funcionase” a nivel técnico, a día de hoy el objetivo es que cumpla su función comunicativa. Anna Ripoll desgrana en este artículo los pasos a seguir para que la creación de una página web consiga los objetivos deseados, teniendo en cuenta que en el entorno actual, el usuario es el protagonista y debe ser la prioridad absoluta en el diseño.