En la asignatura ‘Fundamentos y evolución de la multimedia’ analizamos los cambios de los paradigmas y procesos tecnológicos relativos a la comunicación de masas, de “nuevos medios” en muchas ocasiones intrínsecamente ligados a medios y maneras de comunicar que los preceden y que a veces parecen muy lejanos, pero que en realidad siguen reformulándose con la tremenda revolución digital en que estamos inmersos, como es el caso de la prensa.
Este trabajo de campo muestra con detalle técnico y conceptual un ejemplo real y próximo de adaptación a los nuevos medios por parte de una redacción y un equipo humanos que han dado el salto de lo analógico a lo digital. Pero más que analizar esa transición del papel a la pantalla, el trabajo se centra en la edición digital actual y su estrategia interactiva en Internet, relatando el proceso de mejoras aplicadas y los motivos tras cada una de ellas.
ÚLTIMA HORA
EL Grupo Serra es la empresa líder en el campo de la comunicación balear, en el que agrupa diferentes medios que incluyen tanto la prensa escrita como la radio y la televisión, sin olvidarse tampoco de las ediciones digitales de sus diarios. Última Hora es el más veterano, número uno en difusión y ventas en las Baleares, con tres ediciones locales para Mallorca, Menorca e Ibiza y Formentera.
Las tres ediciones.
La primera versión digital del diario se creo en el año 1998 debido a la expansión de Internet, al contrario que las ediciones actuales las noticias se exportaban a la Web al día siguiente de publicarse en la versión impresa y únicamente se utilizaban un 10-15% de las noticias que contenía el diario de rotativa. Este formato de Web era muy modular y casi todo el contenido era en forma de texto.
Primera versión del portal web.
El 1 de Febrero del año 2010 se hizo el lanzamiento de la nueva Web bajo el lema EVOLUHCION.es y actualmente recibe entorno a las 18000-20000 visitas de usuarios únicos. Su difusión se realizó mediante una campaña publicitaria en la que se quería transmitir a los usuarios que iban a disponer de toda la información “a un solo click”.
El proyecto EVOLUHCION.es se encuentra actualmente en desarrollo con aproximadamente un 55% del proyecto completado, por lo que ya no se encuentra en fase Beta y los contenidos y noticias funcionan al 100%.
La edición actual.
Se planteó un problema de reeducación de los usuarios dado al cambio tan brusco que hubo en el número de contenidos y el diseño del sitio Web. Es necesario que el usuario no se desoriente en ningún momento para lo cual se debe trabajar de forma prioritaria la usabilidad, sencillez de navegación y el diseño de una interfaz amigable ya que lo contrario produciría un efecto de rechazo inmediato y por lo tanto de abandono del sitio. Esta labor se tuvo muy en cuenta en el diseño de la nueva Web como se explicará más adelante.
Las ediciones digitales de los diarios
Los diarios digitales tienen unas características generales que los diferencian de su versión impresa, analizando la prensa digital en general podemos llegar a las siguientes conclusiones:
- Los contenidos presentados de forma digital se presentan de forma equilibrada para que el usuario siga leyendo la versión impresa.
- Web es información inmediata por lo que se fomenta la exclusividad de una noticia al ser publicada antes que su versión impresa. Esta característica también fomenta la “piratería” de exclusivas al ser extremadamente fácil copiar una noticia de la competencia y publicarla en Web en un breve espacio de tiempo.
- El tiempo estimado de lectura de un diario digital es de 5 a 8 minutos por lo que se debe estudiar y adaptar los contenidos a esta circunstancia.
- Al contrario de lo que se piensa los diarios digitales no merman las ventas de su edición impresa. Las ventas de la versión impresa de Última Hora aumentan cada año por lo que se concluye que la versión digital complementa a la impresa y se diseña a este efecto. Se intenta interactuar entre ambos.
- Los ingresos por publicidad son imprescindibles para el mantenimiento de una edición digital de carácter gratuito. Los ingresos no auto-financian por completo la infraestructura pero alivian los costes. La única solución para la auto-sustentación de un periódico digital es crear periódicos de pago, es una tendencia americana que ofrece mayor calidad y servicios a cambio de una suscripción económica.
- Las nuevas versiones de las ediciones digitales en las que la cantidad de contenidos ofertados en muy grande provoca un aumento drástico de resultados y posicionamiento en buscadores debido a la gran cantidad de páginas y texto indexadas. La creación de links externos que apunten al sitio Web del periódico digital es imprescindible para conseguir buenos resultados en los buscadores.
Ahora mismo nos encontramos en un impás de la era digital sin rumbo definido en la que se ofrecen contenidos para las plataformas que demuestran estar bien asentadas y se está a la expectativa de ver como evolucionan y se desarrollan el resto ya que muchas de ellas no llegan a implantarse como estándares y permanecen poco tiempo en el mercado.
Diseño y creación de la nueva versión de ultimahora.es, la adaptación a los nuevos medios
La versión Mallorquina del diario digital es la que marcará la pauta par el resto de ediciones en Menorca e Ibiza en cuanto a formato base ya que las noticias y contenidos son gestionados en cada isla con sus propios redactores Web. De momento comparten formato de noticias i blogs y en una segunda fase se expandirá al resto de contenidos.
La nueva versión de la Web se ha diseñado y programado de forma que resulte más visual, directa y sobre todo más interactiva, marcando la participación del usuario como objetivo fundamental, de hecho tras casi medio año de funcionamiento de la nueva versión se continúan introduciendo mejoras a petición del usuario y amoldándose a las tendencias del momento.
Edición especial del portal web.
El diseño y desarrollo de la Web comenzó en Junio de 2009 mediante un estudio de perfil de usuario y características que debían reunir la nueva Web. Una de las tareas más arduas y debatidas tras la valoración de este estudio es la arquitectura de navegación ya que la usabilidad del sitio depende completamente de este punto y por tanto el éxito o fracaso del proyecto, este punto se debatió durante mes y medio antes de alcanzar un acuerdo y realizar los primeros bocetos. El siguiente paso fue la parte de maquetación y por último la programación.
Las pretensiones del nuevo diseño junto a los redactores de la edición digital, pasaban por insertar gran parte del contenido de la edición impresa, más toda la actualidad del día con un lenguaje más coloquial y con una estructura de secciones sencilla.
Además de las secciones habituales en los diarios la nueva Web de Última Hora incorpora apartados de especial interés desde el punto de vista de adaptación a los nuevos medios multimedia y de innovación en un diario digital además de destacar por su nivel de interacción con el usuario.
También es de destacar la presencia del diario en las redes sociales. La ventaja de esta presencia en este tipo de redes es que el usuario está conectado mucho más tiempo que a un diario digital incrementando el tiempo unos 5 minutos que suelen dedicar lo usuarios a leer el diario Web a varias horas de conexión a una red social. Así mismo las redes sociales realizan la labor del “boca a boca” recomendando la visita al periódico digital y enlazando con distintos tipos de redes creando un círculo de gran interés.
La publicidad en la Web se adapta a las peticiones del cliente como son las horas del día o lugar de publicación. Se procura asesorar al cliente en temas publicitarios. Los clientes piden que el propio periódico les diseñe los anuncios en un 60-70% de las veces.
Contenidos y noticias de la web
Los contenidos destinados a la edición digital provienen de dos fuentes distintas: o bien se adaptan los contenidos de la edición impresa para la Web o bien se crean contenidos exclusivos para Internet.
Los redactores normalmente ya deben pensar en la Web cuando salen a hacer un trabajo. Como ejemplo los videos que figuran en la Web no son externos sino que el propio diario hace sus grabaciones para colgarlas en la edición digital. Ésta es una nueva forma de pensar propia de los nuevos tiempos y nuevos medios que figuran actualmente.
Es de destacar que aunque lo ideal es que las noticias destinadas a la versión digital pasen primero por los editores Web, que mejor preparados en estos medios, el sistema está preparado para que cualquier redactor o personal del diario autorizado pueda insertar noticias y contenidos desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento sin la necesidad de un informático o un editor Web.
Accesibilidad, usabilidad y estándares web
Cumplir con los estándares Web fue una premisa de la nueva versión de la Web de Última Hora, esto permitiría la correcta visualización en distintos navegadores y dispositivos. La validación de estos requisitos es laboriosa cuando se hacen cambios en la Web ya que se pueden producir muchos errores que sin embargo se van solventando.
Es muy importante que la Web sea accesible para así proporcionar un acceso equitativo e igualdad de oportunidades a las personas con discapacidad a parte de una responsabilidad social de la empresa, aun
que ello no conlleve a un aumento de usuarios de la web. Aproximadamente solo un 1% de los usuarios de la Web necesitan ayudas de accesibilidad.
En la actualidad la accesibilidad puede ser mejorada en el diario digital Última Hora y de hecho se tiene en mente crear herramientas de aumento de texto para las personas con deficiencias visuales y otros elementos como audio en determinadas secciones y noticias de la Web.
En cuanto a la usabilidad se aplica mediante un sistema de navegación coherente cuyas premisas son:
- Que sepas donde te encuentras.
- Que sepas a donde puedes ir.
- Que sepas qué puedes hacer.
Es muy importante crear una arquitectura de navegación lógica, sencilla y funcional, el usuario debe sentirse orientado. Recordemos la famosa frase de Ted Nelson que decía “una interfaz debe ser tan simple que un principiante en una emergencia pueda entenderlo en un plazo de 10 segundos”.
En este sentido en Última Hora se ha creado una interfaz con el sistema de “miga de pan” en la que las secciones están clasificadas con colores y se utilizan nombres cortos y coloquiales facilitando enormemente la navegación.
Planes de futuro
Los planes de futuro para el equipo de la edición digital de Última Hora pasan por poner en marcha las siguientes fases del proyecto Web actual que se encuentra en estos momentos en un 55% de desarrollo. Pero lo más importante de cara al futuro es mejorar la participación con el usuario y adaptar la Web a las demandas de los mismo y tendencias del momento permitiendo al usuario personalizar su propio periódico digital seleccionando que secciones quiere que aparezcan según sus preferencias y gustos personales.
Cita recomendada: SENABRE, Enric y MAYORAL, Daniel. EVOLUHCION. Mosaic [en línea], julio 2010, no. 80. ISSN: 1696-3296. DOI: https://doi.org/10.7238/m.n80.1019.