5. Futvol.com: Francesc Gomà y Rodolfo García
15/02/2002 Mosaic (Juny de 2001)

Francesc Gomà

Francesc Gomà es Director Técnico de la plataforma de PartNet, empresa de Internet de MediaPark que agrupa distintos portales como: Futvol.com; Basquetv.com; …

Mosaic: ¿Qué proceso seguís con un vídeo desde que lo grabáis hasta que lo editáis y lo colgáis en la red? ¿Qué equipos utilizáis?
Francesc Gomà: Nosotros obtenemos vídeo de varias fuentes. Por ejemplo, tenemos contratados servicios que nos proporcionan ya estos vídeos con su compresión (los compramos), por lo que cuando nos llega este vídeo, automáticamente estamos en disposición de colgarlo y ofrecerlo al público. Esta sería la parte sencilla: no nos supone ningún coste de producción.

Por otra parte, tenemos equipos de profesionales que van al evento (entrevistas, ruedas de prensa,…) y graban el contenido. Posteriormente tenemos unos equipos preparados para procesar, o sea introducir realmente el vídeo, codificarlo y posteriormente colgarlo en el site.

En cuanto a equipos, actualmente tenemos 3 cámaras de vídeo: una Canon X11, que es profesional, y dos cámaras personales, de altas prestaciones PC100, con las que conseguimos las imágenes.
Posteriormente tenemos un kayak, (un kayak es una gama de Hewlett-Packard con una tarjeta profesional de vídeo digital) con dos monitores de 21 pulgadas. Y aquí es donde se codifica la información. Primero con el programa Premiere, con la versión 5.0: se captura, se procesa, se hacen los cortes, se hacen las mezclas… Posteriormente se genera un AVI y este AVI es el que posteriormente se codifica con Real 8, con los parámetros adecuados para su distribución: a 28 kilobits, 56 para RDSI o incluso más ancho de banda, que se ha hecho, se ha probado y ha funcionado. Y esto es un poco lo que se hace en vídeo realmente para poder colocar las imágenes en el site.

¿Qué servidor tenéis?
A nivel de hardware, nuestra plataforma es completamente Sun. Todo lo que tenemos son máquinas Sun. Así, el hardware que estamos utilizando para servidor de vídeo es una SUN, una E 220, con dos procesadores de 400 Mhz, con 4 megas de caché y 1 giga de memoria. Y encima de este hardware tenemos lo que es el Real Server (actualmente teníamos la versión 7 y estamos a punto de migrar a la 8), con lo que comporta de mejora de rendimiento. Y este de momento es el único servidor que tenemos en cuanto a tecnología Real.

¿Qué os hizo decidir por la tecnología Streaming de Real?
Cuando se empezó a crear el proyecto de Futvol.com se hicieron unos estudios previos, en los que quedó reflejado que el plug-in más distribuido, en cuanto a usuarios y navegadores, era básicamente Real. Estamos hablando de hace un año y medio más o menos. Posteriormente la plataforma también nos condicionó mucho a utilizar Real Server. Lógicamente Windows Media no funciona sobre Sun, con lo que de partida se descartó utilizar esta tecnología. Actualmente estamos a punto de tener un servidor Windows Media porque lógicamente hemos detectado que los usuarios tienen el plug-in de Real, pero se está introduciendo muchísimo Windows Media, con una calidad que incluso está superando a Real. Quick Time se desestimó desde el principio porque teníamos que iniciar el proyecto y no podíamos abarcar todo el abanico. Pero no descartamos, en un futuro, tener tecnología Quick Time en la plataforma.

¿Qué capacidad de gestión del servidor de streaming tenéis, teniendo en cuenta que los servidores Real Video solo pueden atender un número limitado de demandas?
Cuando instalamos nuestro servidor Real ya tuvimos las previsiones de que el hardware soportase un número determinado de peticiones concurrentes. Lógicamente lo que te condiciona más es la línea de comunicaciones. Actualmente podemos dar 400 sesiones concurrentes de usuarios contra nuestro servidor. Tenemos una capacidad de línea de 34 megabits de salida, con lo que es suficiente, incluso nos sobra, para que otros servicios de la plataforma no se vean afectados si hubiese una sobrecarga. Lógicamente lo tenemos limitado a 400 porque el número de licencias que tenemos en servidor es ese. Incluso podríamos llegar a limitar a un nivel inferior dentro del servidor si viésemos que la red sufre o que el servidor se está quedando realmente corto. Tenemos la gestión de poder limitar la entrada de usuarios en cualquier momento. Pero repito que está sobredimensionado para 400 usuarios concurrentes a 56 Kbits. Lógicamente, si diéramos más ancho de banda podríamos llegar a saturar la plataforma.

¿Qué creéis que espera un espectador visionando un partido de fútbol en una ventana tamaño 320 x 240 píxeles?
Esta es la pregunta que hace todo el mundo. ¿Cómo es que estáis dando un partido, en tiempo real, en una ventana de tan pequeñas dimensiones?
Todo el mundo sabe que actualmente la tecnología streaming todavía no está madura del todo.
Entonces, ¿qué espera Futvol.com ofreciendo este servicio? Espera que como mínimo, aquellos usuarios, que por motivos geográficos, de trabajo,…, no tienen posibilidad de ver este partido en televisión, puedan seguirlo a través de Internet.
No es un servicio de alta calidad actualmente, pero en un futuro sí lo será. Ahora mismo, ofrecer completamente el partido significa tener como poco el sonido correctamente y ver realmente la actividad que está sucediendo.
Sea como sea, al menos tenemos la posibilidad de que los usuarios que están en Japón, Sudamérica,…, (tenemos muchísimas conexiones, más incluso que a nivel estatal) puedan ver por Internet aquel partido que sólo se emite por televisión en España.

Según vuestra experiencia, ¿cuál es el futuro del vídeo bajo demanda?
Creemos que realmente es el futuro. MediaPark incluso ha creado un departamento propio de streaming para hacer el estudio de todo esto. Está en tecnología Internet 2, el streaming de banda ancha, no el actual, sino el que vendrá en el futuro.
Tenemos 4 personas que están constantemente experimentando, probando, incluso desarrollando proyectos ya con banda ancha. Tenemos un departamento que ya está haciendo todo el estudio porque vemos que esto realmente será el futuro y creemos que Internet tenderá a dar estos servicios en tiempo real y con una calidad muy elevada.

¿Cuál es el mayor problema o dificultad, en el campo tecnológico, con el que os habéis encontrado a la hora de colocar vídeo en el site?
A la hora de colocar vídeo, realmente no hemos tenido casi problemas. Te diría que hemos tenido más problemas tecnológicos en cuanto a la plataforma, en cuanto a lo que es el software de gestión de contenidos que tenemos. Nosotros trabajamos con Vignette: un gestor de contenidos. Cuando empezamos el proyecto en España fuimos de los primeros portales que se crearon en Vignette, esto significa que no teníamos apoyo de profesionales en España, tuvimos que recurrir a EUA, a Londres, para pequeños detalles que hacían que muchas veces la cosa no acabara de funcionar. Se nos complicó un poco. Posteriormente solucionamos estos problemas y ahora estamos funcionando correctamente.

A nivel técnico, si Futvol.com no estuviera dentro de MediaPark, ¿sería posible una web de estas características?¿La empresa madre es importante para tirar este proyecto adelante?
Sí, yo diría que sí. A nivel técnico hay una plataforma detrás bastante grande, con unos recursos económicos considerables.
Aunque, tal vez no te diría tanto a nivel técnico, porque si tienes recursos puedes comprar la plataforma y podrías intentar lanzarlo, sino a nivel de contenidos.
A ver, Futvol.com tiene contenidos que sólo Futvol.com puede dar, como por ejemplo las actas de los partidos. Somos el único portal socio de la Federación y damos este contenido diferencial completamente.
No te diría tanto que fuera imposible tecnológicamente, pero sí a nivel de contenidos. Ninguna otra web previó que podría dar estos servicios.

¿Cómo solucionáis técnicamente el hecho de conocer los gustos, opiniones y actuaciones de vuestros usuarios en el portal?
De 2 modos:

Con promociones puntuales: que el usuario participe. Cuando un usuario quiere entrar en un sorteo nos tiene que dar unos ciertos datos. Sus preferencias sobre qué equipo le gusta, qué destacaría del portal,… Esta sería la vertiente más manual que entra en base de datos y que posteriormente se procesa.

Por otra parte, tenemos un software instalado en la plataforma, Net Perceptions, que es una base de datos de perfiles de usuario. Una vez un usuario nos visita, le hace un seguimiento de por donde está pasando. Con lo que, si posteriormente este usuario vuelve a entrar, podemos personalizar su entrada y ofrecer promociones adecuadas a sus gustos.

¿Se le va a pedir al usuario si quiere la página personalizada?
Por ahora tenemos todavía la base de datos creándose. No estamos personalizando para nadie ningún tipo de páginas. Pero podemos llegar a tener Ftuvol.com personalizado al usuario. Con esta base de datos de conocimiento se dará automáticamente. No se le va a pedir al usuario si quiere que se le personalice o no, porque entendemos que no se va a hacer una personalización exacta de los gustos del usuario, sino que vamos a colarle, por ejemplo, una promoción a la que sabemos que él posiblemente va a responder. A este nivel sí que vamos a llegar.

¿Cómo se han concebido los conceptos de usabilidad?
Tenemos una persona (un HCI) cuyo trabajo constante es ir viendo la mejora de navegabilidad que podemos conseguir dentro del site. Esta persona está desde el principio del proyecto. Y como soporte de esta persona se subcontrató una empresa especialista en HCI. Concebimos Futvol.com, y entendemos que correctamente, en cuanto a navegación, pero siempre ves que te dejas algo. Por ello está esta persona continuamente revisando y proponiendo cambios. Incluso a nivel de clics. Y esto es lo que hace el HCI dentro de futvol.com.

¿Cómo solucionáis técnicamente el hecho de ofrecer partidos en directo por la red?
Uno de los puntos diferenciales de futvol.com es la TV online.
Tenemos dos maneras de transmitir en tiempo real un evento de este tipo.

Cuando tenemos la señal en España, producimos nosotros este evento: cogemos la señal. Tenemos una máquina StreamGenie, de Pinnacle: básicamente es una máquina para producir en tiempo real. Y directamente enchufarlo contra un servidor de streaming, tanto a nivel de Windows Media como de Real. Esta señal, lo que se hace es enlazarla directamente con nuestro servidor Real de la plataforma, se hace desde la redacción de Futvol.com y automáticamente se distribuye la señal a tantos usuarios como vengan. Esta máquina lo hace completamente todo: captura, si queremos podemos editar encima de la señal que estamos capturando, subtitular, podemos hacer barridos, tenemos incluso para entrada de 4 señales, … Podemos producir en tiempo real la señal que nos está entrando y paralelamente, en tiempo real, redistribuirla contra nuestro servidor, que a la vez es el que llega a los usuarios.

Cuando se produce un evento del que no se puede obtener la señal desde España, vía satélite y con alianzas con Yahoo!, será Yahoo! quien capture la señal y será él quien procese esta información. Luego nos da las referencias del streaming para que nosotros automáticamente las colguemos en el portal. Es tema, básicamente, de dónde conseguir la señal. Normalmente esta señal se hace en Londres y automáticamente, vía streaming, nos la distribuyen hasta aquí y nosotros la redistribuimos.

¿Hay algún retraso con las señales?
Normalmente tenemos unos cálculos de retrasos que son de entre unos 12 y 30 segundos. Tiempo real pero con un retraso, que es lo que tarda, tanto a nivel de codificación de la StreamGenie como a nivel de distribución del servidor de streaming. Son los retrasos que él añade.
No sólo retransmitimos partidos sino también ruedas de prensa en tiempo real.

Rodolfo García

Rodolfo García es Director de Operaciones de PartNeT, empresa de Internet de MediaPark. Tiene 30 años y es Ingeniero Superior en Telecomunicaciones. Lleva 3 años trabajando en MediaPark y 1 año y medio dedicándose a Internet.

Mosaic: ¿De quien es iniciativa Futvol.com?
Rodolfo García: Futvol.com es iniciativa de MediaPark.
MediaPark, fruto de su negocio en el mundo de los contenidos entra en contacto con la Federación Española de Fútbol y la Liga Nacional de Fútbol Profesional y establece 2 acuerdos societarios para explotar en Internet sus derechos de imagen, sus contenidos. Y fruto de ello lanza Futvol.com y poco después fruto de ello lanza Basquetv.com , que es el mismo proyecto con la Federación Española de Baloncesto.

¿Cómo empezó este proyecto? ¿Por qué?
Cuando MediaPark nos comunica que ha cerrado acuerdos con Federación y con Liga, no solo para disponer de derechos sino también para explotarlos en Internet, nos planteamos cómo sacarle partido. Y entendimos que, dentro de la misma estrategia de negocio que tiene MediaPark, que es hacer canales temáticos, en Internet tiene mucho sentido hacer canales temáticos, portales verticales. Y en este sentido tiene mucho interés un portal temático de fútbol. Entendiendo que fútbol es un deporte de masas, pero también entendiendo que deporte e Internet tienen muchos puntos de encuentro, en cuanto que los target son muy parecidos: hombres, entre 20 y 45 años. Entonces decidimos lanzar un portal vertical de fútbol.
¿Cómo lo arrancamos?
Básicamente empezando a pensar desde el punto de vista de márketing, en el producto. Y luego, pensando en qué implica tecnológicamente hacer un portal. Lo primero que hicimos fue plantearnos objetivos. Pensar qué queríamos ofrecer a los señores que están conectados a Internet hoy respecto del fútbol. Y decidimos que les queríamos dar solo fútbol pero todo el fútbol. Y esto significa no solo la competición sino también todo ese aspecto social, político, económico,…, que rodea el fútbol. Y una vez decidimos eso empezamos a diseñar una posible arquitectura de navegación y un equipo de profesionales.

¿Cuánta gente trabaja en este portal?
Somos aproximadamente 40 personas. Alrededor de 13 periodistas. Gente muy sénior del mundo del periodismo, alrededor de 5-6 personas. Gente un poco más júnior pero con mayor conocimiento de Internet, otras 6-7 personas. Luego hay un equipo de alrededor de 11 personas, con mayores conocimientos multimedia, que son aquellas que están haciendo o bien Flash, Html, o audio o vídeo. Y luego está la parte de tecnología, que es un equipo pequeño. Tenemos 4 personas en tecnología pura y 2 personas encargadas del diseño de navegación, de usabilidad. Y en márketing tenemos un equipo de 5 personas con perfiles de márketing directo, comunicación, atención al cliente, márketing on-line y un director de márketing. Queda gestión pura con el Director General, un Director de Operaciones (que soy yo mismo) una persona responsable de finanzas y una persona que intenta coordinar contenidos mucho más en detalle para organizar recursos entre básquet y fútbol porque comparten todos los recursos multimedia.

¿Cómo se coordinan estos equipos y quien lo hace?
Una de las cosas que más nos ha costado aprender es a organizarnos. Estamos en un negocio en el que la dependencia tecnológica es alta pero a la vez la tecnología tiene que ser siempre una herramienta y no puede ser nunca quien tire del carro. Al principio, cuando lanzas un portal, son los técnicos los que desarrollan el portal, y después con un poco de suerte la gente de contenidos lo llena y al final la gente de márketing empieza a pensar en cómo venderlo. En lugar de ser justamente al revés. Es decir, que márketing sea quien defina el producto, que contenidos le ayude a definirlo, que usabilidad decida cómo se pone y que tecnología, por fin, lo haga. Finalmente hemos conseguido que pase esto. Y el proceso es exactamente este. Desde el punto de vista de gestión y márketing se definen objetivos, promociones, contenidos…La gente de contenidos ayuda a diseñarlos. Entra directamente diseño y usabilidad para ver dónde se ponen esos contenidos, como va a ser más atractivo para el usuario, como lo va a encontrar. Y finalmente los programamos.

¿Cuál es el target de Futvol.com?
El portal está dirigido a muchos perfiles diferentes. Primero porque es fútbol y sería erróneo pensar que el fútbol tiene un perfil social concreto. El fútbol en este país, según nuestros estudios de mercado interesa al 85% de la población. No tendría sentido dar un producto de fútbol muy targetizado. Entonces, el primer target es el Internauta: el aficionado al fútbol que además está en Internet. Y en este sentido estaríamos hablando de personas de entre 25 y 45 años, mayoritariamente hombres. Pero intentando acceder también a la capa un poco más joven que entendemos que va a ser el cliente de nuestro futuro y que además es un perfil que tiene mucho más potencial de consumo. Con lo cual estamos intentando hacer productos más divertidos, más juegos, más infografías para acceder a targets de entre 15 y 25 años. Y hemos lanzado recientemente una sección para niños, que es Futbolines, intentando dar a nuestro portal una dimensión formativa.

¿Tenéis muchas visitas?
Mira, en este momento te puedo dar datos del mes de mayo de 2001: Futvol.com sirvió casi 4 millones de páginas y tuvo alrededor de 500.000 visitas, de las cuales 200.000 eran visitantes único. Es decir, tenemos una media de 2 a 3 visitas por usuario y del orden de 200.000 usuarios diferentes cada mes. Basquetv.com sirvió casi 700.000 páginas en su primer mes de vida. ¿Por qué tanto? Primero porque somos verticales, es decir, porque tenemos un tema muy concreto que cuando alguien quiere buscar sobre fútbol o sobre básquet, saben donde tienen que ir. Segundo, porque hemos hecho muy buen trabajo en márketing y nos hemos consolidado como una marca de referencia en esto. Pero además, porque gracias a nuestros acuerdos con Liga o Federación, tenemos un contenido muy diferencial que solo puedes encontrar aquí: actas arbitrales, información de los campeonatos infantiles de baloncesto, retransmisión de partidos on-line,… Y esto ha hecho que tengamos un tráfico muy importante.

¿Podríamos concretar cuáles son los contenidos más consultados actualmente?
El primer contenido de Futvol.com son las noticias, la actualidad sobre el fútbol. Es lo que hace que un señor venga cada día a leernos. Pero curiosamente, muy de cerca y ocupando el ranking de las 7 u 8 posiciones de páginas más vistas encontrarías vídeos, audios, animaciones, juegos,.., es decir el puro multimedia. Tenemos un usuario que viene y lee las noticias de su país, de su competición, pero acto seguido se entretiene en Futvol.com. Era uno de nuestros objetivos y realmente lo estamos consiguiendo.

Hace un año, más o menos, que nació Futvol.com. ¿Cuándo preveíais empezar a tener ingresos, ganancias? ¿Se están cumpliendo las expectativas?
En Internet nunca tienes un plan de negocio definitivo. Nosotros creo que vamos por la versión 18, es decir más de 1 al mes desde que salimos. Futvol.com y Basquetv.com tienen socios muy importantes detrás. Por un lado una empresa de contenidos muy seria, que es MediaPark, pero por el otro, los propios generadores del contenido, que son las Federaciones de Fútbol, que además ya tienen clientes, que son los federados, que son los clubes. Por lo tanto cualquiera de las 18 versiones del plan de negocio que hemos hecho preveía un rendimiento del negocio a medio o largo plazo, nunca a corto. Todavía estamos en ese camino, entendemos que no vamos a vivir de la publicidad, no tenemos un modelo de negocio basado en la publicidad, pero sí tenemos un modelo de negocio basado en contenidos. Y en contenidos diferenciales. En ese sentido nuestro plan de negocio contempla unas 25 líneas de ingresos diferentes, de las cuales solo hemos abierto 4. Podríamos decir que el 55 - 60% de los ingresos esperados son por publicidad, pero en el sentido muy amplio de la palabra, pero no por banner, sino por patrocinios, patrocinios tecnológicos, publirreportajes y comparativas.
Luego tenemos una línea muy importante de ingresos, por contenidos. Entendemos que nuestros contenidos pueden llegar a ser para un usuario o para una empresa, contenidos de pago. Por ejemplo, tenemos muchos periodistas que se conectan a nuestro portal para acceder a información exclusiva como las actas. Tenemos muchos usuarios que se conectan desde Argentina para seguir la Copa del Rey, porque desde Argentina no se puede ver, tenemos clips, tenemos juegos,… Creemos que algún día Internet dejará de ser todo gratis para todos y que tendrá contenidos gratis, por supuesto, pero que también tendrá contenidos de pago.
Y tenemos una tercera línea que es el comercio electrónico, que en España todavía no ha despertado pero que poco a poco despertará. Tenemos una cultura muy distinta a la de los americanos, y pensar que el 40% de la población comprará a distancia y que el 50% usará tarjeta para todo es descabellado, pero sí que hay productos que en su contexto tiene mucho sentido vender: libros sobre fútbol en un portal sobre fútbol. Estamos vendiendo tonos y logos de tu equipo para el móbil , la camiseta del Barça en la página del Barça,…, y esto sí que nos está generando ingresos.
Expectativas altas, que no se han cumplido todavía, que afortunadamente no necesitamos cumplir todavía, porque sino estaríamos mal. Pero sí tengo que decir que en un año el mercado ha cambiado muchísimo. De cuando estábamos lanzando el 27 de mayo de 2000, a hoy, las expectativas de mercado son muy diferentes, los inversores no quieren hoy hablar de Internet, el mercado publicitario ha caído en picado,… es decir, eso que llamaban New Economy , eso que llamaban burbuja, parece que se ha roto un poquito. Se ha producido un filtro, lógico en un mercado poco maduro, muchos han caído, otros todavía no, no sé si nos caeremos o no, pero desde luego, los que no nos caigamos tenemos un futuro por delante muy bonito y muy prometedor.

¿Quién es vuestra competencia?
En diciembre del 99, cuando empezamos a trabajar en la creación de un portal de fútbol, en ese momento en España no había nada sobre fútbol en Internet. Estaban los periódicos con su versión on-line pero no había sites específicos sobre fútbol. Aún no habíamos empezado el desarrollo, estoy hablando de febrero del 2000, se empezaban a oír nombres ya. Se empezaba a oír que José Maria García iba a lanzar un portal, se empezaba a oír que MediaPro iba a lanzar un portal, se empezaba a oír que MediaPark iba a lanzar un portal, pero aún no existían. Eso nos obligó a correr muchísimo, es decir, de repente la ventana de oportunidad del proyecto era muy corta. Había que salir antes que nadie y posicionarte como el único antes de que hubiera más. Bueno, pues eso lo hicimos todos. El 27 de mayo salíamos nosotros, pero 2 semanas antes había salido LibreDirecto y un mes después salió Goal. Por tanto decir que no hay competencia es un poco incierto, en este momento tenemos medios deportivos on-line, tenemos 2 o 3 portales españoles que hablan sobre fútbol y hay portales internacionales que hablan sobre fútbol o sobre deporte en general, muy importantes. Si bien es cierto que el habernos podido vincular rápidamente a fútbol oficial, a Federación, a Liga, el haber estado presentes en la camiseta del Español, el haber potenciado nuestra marca desde el día cero, nos ha posicionado un poco por encima de los demás, y en este sentido creo que se ha producido un poco un efecto de decantación. Es decir, han aparecido nuevos agentes en el mercado que lo que han hecho es ayudarnos a crear mercado, que lo que han hecho es que el líder crezca.
Así, en este momento, los datos de mercado dicen que estamos muy por encima de los demás, pero sin menospreciar a nadie. En cualquier momento puede aparecer cualquier otro o cualquiera de ellos puede superarnos. Entendemos que nuestros acuerdos son a muy largo plazo con Federación y con Liga y que sus contenidos nos van a permitir seguir diferenciándonos.

¿Cómo pensáis afrontar la competencia?
¿Cómo afrontar la competencia?. Con marca, fundamentalmente. Tanto cuando hablamos de un canal temático en MediaPark como cuando hablamos de un canal de Internet, lo que pensamos es en que nuestra marca sea suficientemente potente. Nuestros contenidos lo son, nuestros socios lo son, nuestro trabajo espero que esté a la altura de la marca, pero la marca es fundamental. Uno de nuestros trabajos fundamentales es que cuando pienses en fútbol + Internet, pienses en Futvol.com.

¿Cómo es el Internauta que os visita actualmente? ¿Qué conocimientos creéis que tiene de Internet?
Creo que muchas veces los que nos dedicamos a esto nos olvidamos del mercado. Incluso dentro de la casa nos peleamos constantemente por entender quien es nuestro mercado. Para alguien que se pasa el día enganchado a juguetitos , para alguien que usa una PDA, usa un teléfono wap, tiene un PC portátil, tiene un PC en casa, tiene 3 canales de televisión privada en casa, un DVD, un vídeo, …, es absolutamente natural pensar que todo el mundo es igual, pero bueno, yo siempre digo que mi madre no usa el teletexto y que ni pensar que encienda un ordenador! Claro, pero mi madre no es target! Entonces, ¿qué sucede?, que en España hay 40 millones de personas, pero solo hay 6 que estén en Internet, 10 según los más aventurados, de esos, la mayoría no la usa habitualmente para entretenerse sino que la usa para estudiar, para trabajar, por tanto el mercado no es tan grande. Crecerá, sin duda, Internet crecerá hasta el extremo de que posiblemente habrá millones de personas que usarán Internet sin saber que es Internet y lo usarán para entretenerse, sin duda, como usamos para entretenernos el vídeo, el teléfono, la casiopea o lo que haga falta. Pero sin duda hay que pensar mucho en que el usuario que tenemos delante no es un tecnólogo, no es como ninguno de nosotros, no usa el ordenador con 27 ventanas abiertas, con las teclas de acceso corto a los comandos,…, no sabe hacer eso. Y en ese sentido es muy importante incorporar a los proyectos personas con conocimientos en comunicación pero que sobretodo sean capaces de ponerse en la piel del usuario y que piensen como un usuario va a poder llegar hasta las cosas, como no se va a perder, como lo va a ver, como lo va a encontrar, como lo va a entender. Si os fijáis, la mayoría de los portales están bajando el perfil, están haciéndose más fáciles, pero a la vez están haciéndose más bonitos. El modelo típico del Internauta maduro o de Yahoo! es muy práctico, es muy fácil, pero no sirve para un primer usuario de un primer ordenador porque es un lío, solo hay links, es todo azul. Hay que bajar el perfil, hay que pensar en gente que no sabe lo que es un ordenador y que no tiene ni idea de usar tres ventanas abiertas, por ejemplo, en un navegador.

¿Qué características diferenciales tiene una empresa.com en relación con una empresa tradicional?
Haré una comparativa dentro de MediaPark: MediaPark hace contenidos y hace contenidos para televisión, sin embargo cuando decide meterse en el mundo de Internet, cuando creamos Futvol.com y cuando creamos Basketv.com, lo siguiente que pensamos es en crear una compañía diferente. En separarlo como compañía. Porque entendemos que la dinámica de trabajo es muy diferente. La dinámica de asociación, de colaboración, de acuerdos, es absolutamente diferente. Una empresa de Internet necesita velocidad. La necesita, hace un año y medio porque el mercado lo pedía. Había que correr y llegar a todo rápido. Ahora el mercado no pide esa velocidad pero el negocio la sigue pidiendo. Es impensable pensar en una marca en Internet que no sea accesible desde cualquier portal. Por tanto es fundamental conseguir distribución. Es fundamental que Futvol.com esté en Yahoo!, no sé como pero tiene que estar en Yahoo!. Y eso implica que Futvol.com tenga capacidad de tener acuerdos con Yahoo!, a una velocidad muy rápida, y sin exclusividades, y sin problemas corporativos, y sin 28 filtros de consejos de administración, etc. Por tanto, la velocidad es crítica. Nosotros salimos hoy por la mañana a coger un avión, vamos a Madrid y volvemos con 4 acuerdos firmados debajo del brazo. ¿Por qué en una empresa convencional no se puede hacer? Porque hay muchas dependencias societarias, porque hay otro ritmo, porque hay un mercado consolidado. Es impensable, en Internet es necesario.
La segunda cosa importante es el contacto con el usuario. El contacto con el cliente es crítico. Nosotros hacemos canales temáticos pero no nos enteramos de quien nos ve realmente. Sabemos si van bien o si van mal, si tienen muchos o pocos clientes, pero quienes son, qué quieren, no lo sabemos realmente. Sabemos estadísticas, pero poco más.
En Futvol.com, en Basquetv.com, la organización tiene que estar claramente orientada al cliente porque el cliente nos habla. No solo nos mira. No solo interactúa, sino que nos habla. Si ha pasado un día de la fecha de un concurso, recibimos un e-mail de un señor diciendo: 'oye, he ganado el concurso'. Si ponemos un video de un gol y lo hemos locutado mal, recibimos millones de e-mails diciéndonos 'esto estaba mal, porque no pones este otro, me gustaría ver esto'.
Abrimos secciones continuamente para que los usuarios aporten contenido. Y esto nos obliga a estar orientados al cliente. No basta con tener señores que escriban muy bien sobre qué ha hecho el Barça o sobre si hemos fichado a un nuevo jugador o no, sino que esos mismos señores tienen que conocer al señor que tiene al otro lado, hablar con él, establecer vínculos, contestarle, y darle servicio. Y eso también es una gran diferencia con cualquier otra empresa de contenidos que no se dedique a Internet.
El tercer punto yo te diría que es, en general, la juventud de las empresas. No solo en cuanto a empresas si no en cuanto a recursos humanos. El hecho de que trabajemos aquí 40 personas y que la más vieja tenga 35, hace que la manera de trabajar, la manera de hacer las cosas sea muy diferente. Y en regla general, casi todas las empresas de Internet, en este momento son muy jóvenes. Y eso hace que sea mucho más atrevido en su relación con otras empresas. Básicamente son las diferencias. La otra está clarísima: no somos un negocio consolidado. Cualquier otro de los negocios de que he hablado está consolidado: genera beneficios, factura, y no tiene los dolores de cabeza que tenemos nosotros.

¿Cómo gestionáis los derechos de retransmisión de partidos que han sido emitidos en otros canales?
Por un lado MediaPark es socia de la Federación Española de Fútbol y de la Liga de Fútbol Profesional. Eso implica que somos socios con ellos en la explotación de sus derechos de imagen en Internet. Un partido de la Copa del Rey o un partido de la Selección Española de Fútbol, es un partido cuyo derecho es un derecho de la Federación Española de Fútbol. La Federación Española de Fútbol, vendió ese derecho a TVE en este caso para televisión, como se lo podría haber vendido a cualquier otra televisión. Los derechos de imagen se venden siempre en función de la geografía y en función del sistema de transmisión. Es decir, tu puedes tener derechos para Titanic, para emitirlo en España y por satélite. Pero no para emitirlo en España y por cable. De manera que puede haber muchas empresas diferentes que tengan derechos de Titanic para cosas muy diferentes.
Lo mismo pasa con el fútbol, TVE tiene derechos para retransmitir la final de la Copa del Rey, por TV en abierto. MediaPark tiene derechos, Futvol.com tiene derechos, para emitir el partido de la final de la Copa del Rey en Internet. Con eso en la mano, lo que hacemos es sentarnos con TVE de la mano de la Federación Española de Fútbol y pedirle permiso para usar ese derecho que tenemos y usar su producción. TVE nos da permiso, nosotros estamos encantados espero que ellos también. No les quitamos audiencia, seguro. Porque, no se si lo habéis intentado, pero ver un partido por Internet hoy es complicado, es una ventanita muy pequeña, que sí tiene sentido si eres un fanático del Celta y estás en Nueva York. Pues posiblemente la única manera que tengas de verlo es por Internet. Y desde luego, mejor mal que no verlo. Con lo cual es relativamente sencillo ponernos de acuerdo ambas empresas.
Esperamos seguir colaborando en muchos otros aspectos tanto con TVE como con otras televisiones, porque al final nuestra casa madre, MediaPark, es una empresa que se dedica al mundo de la televisión y esperamos obtener muchas más imágenes, compartir muchos más derechos con ellos y explotar mucho más el video en Internet que, quizás hoy sea difícil, pero que espero que en un futuro sea muy fácil.

¿Es importante que detrás de un proyecto tan amplio como Futvol.com, haya una entidad detrás como MediaPark?
Yo creo que, sin duda, es muy importante que detrás tengamos una empresa como MedaiPark. Imprescindible o indispensable igual no. Vamos a ver, sin duda el hecho de que MediaPark sea nuestro accionista ha sido muy importante para nosotros. Nos ha posibilitado economías de escala, nos ha posibilitado derechos, nos ha posibilitado infraestructura, nos ha posibilitado acuerdos. Sin embargo también lo podría haber hecho una empresa con una enorme capacidad de financiación, desde luego el coste del proyecto habría sido muy diferente.
La ventaja fundamental que hemos tenido es de conocimiento. Hemos entrado en el mundo de Internet pero con recursos que sabían muy bien del mundo de contenidos, que sabían mucho del mundo de la televisión, del video, del entretenimiento, de las marcas, del márketing, de la comunicación, y eso nos ha dado una ventaja, sin duda. Sin embargo seguimos pensando que lo indispensable no es tener un gran accionista único y con gran valor añadido, sino tener un cuadro accionarial con mucho valor añadido. Pensamos que PartNet, la empresa de Internet de MediaPark, debe y puede estar participada por empresas que aporten alto valor añadido o alto valor estratégico al proyecto. En ese sentido tendría mucho sentido que fuera socio nuestro una empresa de contenido papel, o un gran grupo de comunicación. Tendría mucho sentido que fuera accionista nuestro una empresa del mundo del deporte, del mundo del márketing deportivo, etc. Es decir, hay muchas empresas que pueden aportar alto valor al proyecto y es una de las cosas importantes a recordar siempre. Nunca hay una empresa que lo sepa hacer todo bien.

¿Con qué regularidad actualizáis contenidos?
Internet significa generar al minuto. Un internauta no puede entender que se conecte a Futvol.com un minuto después del final de un partido y no encuentre el resultado. Para nosotros es mucho más importante la calidad de la información pero no podemos dejar de ofrecer información al minuto. Por tanto ha sido crítico para nosotros organizarnos de tal manera que seamos capaces de ofrecer la actualidad al minuto. La actualidad al minuto de Futvol.com significa fútbol de 16 países, con una profundidad absoluta sobre España y ahora. Para hacer eso, os decía, somos 20 personas en contenidos, venimos 7 días a la semana, estamos aquí del orden de 16 a 17 horas, por turnos, afortunadamente. Y uno de los retos tecnológicos más importantes que ha tenido el proyecto ha sido conseguir herramientas de publicación que permitan a los señores periodistas que no saben nada de Html ni de multimedia, ni de ningún tipo de tecnología por el estilo, publicar noticias de una manera fácil. En ese sentido, cualquier persona con acceso a Internet y con, evidentemente, un login y un password, podría entrar en nuestro sistema de publicación, podría introducir un contenido, podría introducir una foto, podría decidir donde se publica, qué forma tiene que tener cuando se publique, si tiene que tener foto, si no, si es con titular grande, si es con titular pequeño, si ponemos foto grande, si ponemos foto pequeña, etc. Y publicarla al minuto, y esto nos ha permitido contar con colaboradores que desde Madrid y después de un partido, nos publican directamente por Internet la crónica de un partido. Y mantener una cosa fundamental, que es la actualidad, la actualización.
Por otro lado ha sido crítico organizar, sincronizar la organización de contenido multimedia con la generación de noticias. Otra de las cosas que suele pasar es que un periodista está acostumbrado a escribir una crónica, pero no está acostumbrado a buscar un vídeo para una crónica, como mucho una foto. Con lo cual nos hemos obligado a establecer flujos de información, a establecer workflows dentro de nuestro entorno, para que cuando un periodista esté acabando su crónica, acceda a los videos que están disponibles y editados, y sea capaz de vincular una noticia con un video, y publicarlo todo junto.
Ha sido la parte más crítica del proceso de definición de nuestra operación diaria. Ha sido que este tipo de entendimiento se produzca.

¿Cómo se presenta el mercado multimedia para los futuros profesionales del sector?
Creo que hay dos conceptos muy diferentes, que a veces se mezclan cuando pensamos en expectativas, una cosa es que haya negocio, y otra cosa es que haya trabajo y haya industria. En Internet, hasta hoy había un gran volumen de necesidad de recursos, había muchas empresas, pero el tiempo ha demostrado que había muy pocos negocios. Creo que el sector está evolucionando hacia el negocio. Es decir, está evolucionando hacia la economía tradicional, está evolucionando hacia la necesidad de facturación, hacia la necesidad de consolidación, la necesidad de organización. Eso no quiere decir que haya desaparecido, sino al contrario, el sector multimedia es muy importante y cada vez lo está siendo más en la medida en que la nueva tecnología, el nuevo entretenimiento está trayendo nuevos dispositivos, nuevas ventanas, que necesitan contenido, que necesitan ocio. Apareció Internet, que no ha desaparecido, ni mucho menos, ni desaparecerá. Tenemos el wap, Internet mobil, Internet en TV, la TV interactiva, Internet de banda ancha, ,… Es decir, tecnológicamente no va a faltar la aparición de nuevas ventanas. Todas ellas van a necesitar, seguro, algún tipo de contenido, más o menos bonito, con mayor capacidad o menor, más servicio o menos servicio, más negocio o menos y todas van a necesitar contenido. Por tanto tiene mucho sentido pensar que van a hacer falta muchos profesionales capaces de poner servicio, de poner contenidos en todas estas tecnologías y esos profesionales no son ni más ni menos que conocedores del sector multimedia. Con mayor o menor background técnico pero necesariamente conocedores del sector multimedia. En ese sentido es un sector en crecimiento que ha cambiado mucho en los últimos 3 años pero que va a seguir creciendo a todos los niveles: catalán, español e internacional. Y en ese sentido, si lo hacemos al revés, España está muy bien colocada, España es un país líder en televisión digital en Europa, El tercero en lanzar la televisión digital terrena. Innovador en cuanto a su política respecto a los estándares. Con una industria polarizada, igual que todas las industrias en España. Con una parte centralizada pero con una parte muy importante en Cataluña y, por tanto, muy esperanzado.