|
21. Santiago Miralles: Director Gerente
de la CCRTV Interactiva.
05/07/2003 Mosaic
(Barcelona, 28/05/03)
Mosaic: ¿Qué
es la CCRTV Interactiva?
Santiago Miralles: La CCRTV Interactiva
es el tercer pilar de la CCRTV. Una empresa que nació en
el 2001 y que cuenta, a día de hoy, con unos 47 trabajadores.
¿Con qué objetivos nace?
Si la Corporación se creó en los años 80 con
el objetivo de promover, a través de la radio y la televisión,
la lengua y la cultura propias de Catalunya e informar y entretener
a los ciudadanos con productos de calidad, la CCRTV Interactiva
nace para hacer extensibles estos objetivos al medio Internet.
Por lo tanto, Interactiva es una tercera compañía,
hermana de la radio y de la televisión, que con los contenidos
de ambos medios, trata de llegar a los ciudadanos a través
de los nuevos canales.
Muchos ciudadanos están utilizando cada vez más Internet,
incluso en detrimento de la televisión, y no podemos perder
este público. Debemos seguir informándoles, seguir
transmitiéndoles los valores que nos son propios. Si esto
podemos hacerlo a través de Internet, seguimos cumpliendo
con el encargo que el Parlament de Catalunya nos hizo en el año
82.
¿Cómo se materializan los
objetivos que persigue la CCRTV Interactiva? ¿Qué
productos tiene?
Hemos estructurado nuestros productos en base a los grandes pilares
temáticos de la Corporación: Informativos, Deportes,
Productos Infantiles (léase Club Súper 3), Productos
Juveniles (léase 3XL.net) y Música.
Nos hemos especializado en adaptar estos contenidos al formato interactivo.
Y nuestros objetivos son fundamentalmente de audiencia, para estos
productos, y lógicamente económicos, dentro de un
margen presupuestario.
También producimos el portal de Televisió de Catalunya
y Catradio.com, el portal de la radio, conjuntamente con la televisión
y con la radio, con el fin de ofrecer un servicio en Internet, en
móviles y en otros canales interactivos, que explique y que
dé mucha información al usuario final, sobre los programas
de televisión y radio, sobre qué contienen, qué
va a haber, qué ha habido, etc. y animarlo con herramientas
de Interactividad y de Comunidades.
¿Una ventana de la televisión
y de la radio en Internet?
No, no pretende ser solo una ventana de la televisión o de
la radio en Internet sino que pretendemos ser una herramienta para
fidelizar a los amigos de TV3. Queremos conocerles, saber quienes
son y para lograrlo debemos seducirles de forma interactiva.
Conseguir que participen en nuestros juegos, en nuestras encuestas,
en nuestros concursos, en nuestros chats, en nuestros fórums,
y poco a poco ir estableciendo una relación de intimidad
con ellos que nos permita, por un lado saber quienes son y poder
conocerles, y por otro, darles un mejor servicio. Actualmente tenemos
centenares de miles de personas registradas que interactúan
con nosotros todos los días.
¿Qué proyectos podemos listar
que se produzcan en CCRTV Interactiva?
Elsesports.net, que lanzamos hace escasamente 4 semanas; 3XL.net
y Super3.net; 'Veterinaris' on-line; o 'El Cim', por poner un ejemplo.
De todos modos, tenemos una serie de proveedores, de empresas, a
quienes subcontratamos diferentes servicios tecnológicos
o de diseño.
¿Qué perfil de profesionales
hay trabajando en CCRTV Interactiva?
CCRTV Interactiva se divide principalmente en 4 áreas. Las
más importantes son el Área de Contenidos, y el Área
de Tecnología.
En Contenidos tenemos periodistas con conocimiento de herramientas
tecnológicas, diseñadores y maquetadores.
En Tecnología tenemos fundamentalmente informáticos.
Lo cual no deja de resultar curioso. Los Ingenieros de Telecomunicación
están cediendo el paso a los informáticos en estas
nuevas empresas de gestión de contenidos, de desarrollo de
nuevos medios de comunicación.
Y en tercer lugar tenemos una pequeña área de control
económico y de gestión. Perfiles de gestión
de empresa y comerciales que venden publicidad.
¿Cómo ha vivido, como Gerente
de la CCRTV Interactiva, el giro que está tomando la televisión
hacia la digitalización y la interactividad?
Como una necesidad imperiosa. La televisión y la radio están
en proceso de digitalizase y una de nuestras dificultades es conseguir
los contenidos que producen ambos medios de comunicación,
que son extraordinariamente ricos, en formato digital.
De hecho, el papel de CCRTV Interactiva es potenciar la interactividad
respecto a nuestros canales de televisión y de radio. Desarrollamos
servicios propios del mundo interactivo para diferentes plataformas:
Internet, telefonía móvil, PDA's,…
¿Distribuir contenidos de cualquier
tipo, a cualquier hora y en cualquier lugar?
Sí, yo digo: distribuir en cualquier
sitio, a cualquier hora, y a través de cualquier dispositivo.
El 'drama' de la televisión es que hay que congregar a las
personas, a una hora concreta, para que vean un determinado producto.
Esto nos hace perder usuarios. A partir de aquí, con las
posibilidades que ofrece Internet, estamos comprobando que en horas
en que la televisión tiene una audiencia muy baja, nuestros
servicios de Internet tienen una audiencia muy alta. Lo cual quiere
decir que estamos sacando mayor provecho a una producción
de noticias que ya está hecha, por poner un ejemplo.
Es cierto que deberemos cambiar los contenidos de formato, pero,
en definitiva lo más caro ya está hecho. Así
estamos sacando mayor partido a nuestro esfuerzo.
¿Cómo se plantea informar
a través de PDA's y de Telefonía Móvil?
Como un gran reto que puede llegar a resultar muy satisfactorio.
Los canales de distribución móvil y de distribución
de banda ancha se presentan en primera línea de nuestra estrategia
de futuro inmediato.
Si bien es cierto que por ahora cuenta con un tráfico modesto,
este no deja de aumentar, de forma sostenida.
¿Qué perspectivas de futuro
tiene la empresa?
Las perspectivas de futuro son las que nos marca la penetración
de los nuevos medios en la sociedad. Nosotros creemos que es un
futuro positivo. El paso del tiempo es inexorable. Los niños
que hoy están jugando con Nintendo y PlayStation, dentro
de 10-15 años serán mucho más proclives a consumir
noticias a través de dispositivos interactivos que a través
de los medios tradicionales. Y nosotros vamos a estar ahí
con un nivel de 'expertise' importante porque ya llevaremos años.
Y esta es una ventaja competitiva muy importante con respecto a
nuestra competencia. Entendiendo por competencia, los otros medios
de comunicación.
¿Cómo valoraría la
situación del sector? Es evidente que es necesario seguir
invirtiendo en I+D, en productos que nos permitan conocer las posibilidades
que ofrecen las nuevas ventanas de consumo, pero los consumidores
todavía no están preparados para ello y vemos el fracaso
con la caída de distintas empresas.
Uno de los errores que se han cometido hasta ahora es pensar que
este va a ser un sector distinto. Este es un sector o un subsector
como los otros, como cualquier otro.
Creo que este va a ser un sector de futuro. Es un sector de futuro.
No tengo ninguna duda. Y lo que hay que hacer es tratar de acertar
en la velocidad y en la intensidad del esfuerzo para estar presente
en él.
Lo que no se puede hacer es poner un esfuerzo excesivo en forma
de inversiones o en forma de gastos de explotación porque
esto lleva a agotar recursos. Pero es necesario figurar.
Si hoy, que estamos ya viendo que hay consumo en Internet en detrimento
de los medios tradicionales como son la televisión y la radio,
no empezamos a formarnos, a crear estructuras especializadas, a
divertir e informar a la gente a través de estos canales,
el día que esto realmente sea una realidad y que se cree
un mercado importante, no estaremos allí, y esto sí
que supondría una pérdida de poder importante.
Por lo tanto creo que es aplicable la misma fórmula que
en todos los otros sectores. Ir con prudencia, tocar los temas que
son estratégicos, construir, no lanzar las campanas al vuelo,
e ir paso a paso. En CCRTV Interactiva estamos consiguiendo incrementos
importantes de publicidad en Internet, en un momento en el que el
contexto es muy negativo y en que el sector no está para
alegrías. Pero estamos esforzándonos, estamos gestionando
bien los clientes, estamos siendo muy creativos y estamos siendo
convincentes. Hemos conseguido incrementos importantes del 2002
respecto del 2001 y esperamos incrementos interesantes en el 2003,
que de momento, con lo que llevamos de año, ya se están
cumpliendo.
¿En qué situación
se encuentra la competencia?
Encontramos empresas, divisiones interactivas de los medios de comunicación
en Catalunya y en el resto de España, que están siendo
muy activas. El Grupo Godó, con la Vanguardia Digital; El
Periódico; El País digital,… Todos tienen proyectos
interesantes.
Desconozco los detalles de su actividad económica, pero seguro
que si actúan con prudencia e invierten en aquello que es
imprescindible, esperando que lleguen mejores tiempos para aquello
que sea más atrevido, sin duda les irá bien.
Este es un sector de futuro. No hay ninguna duda. Y no escapará
a las leyes generales de la economía y de la empresa.
¿Adaptar un mismo contenido para
distintas plataformas comporta alguna diferencia?
Los servicios y los contenidos deben producirse pensando en la plataforma
para la que van a ser distribuidos. No es el mismo lenguaje ni el
mismo código de expresión.
Es cierto que disponemos de un volumen de información muy
importante en nuestras empresas hermanas, radio y televisión,
y esto es, sin duda, una gran ventaja. Pero no hay una traslación,
una transposición automática de estos contenidos.
Hay que añadir bastante valor a estas materias primas para
que sean exitosas en los canales de distribución interactivos.
En los canales interactivos hay que desarrollar nuevos códigos
de expresión.
¿El perfil de los profesionales
que trabajan en la adaptación de estos contenidos es distinto?
No son las mismas personas porque no podemos pedir a los profesionales
de la televisión y de la radio que en sus tiempos muertos,
si es que los tienen, hagan Internet.
Primero, porque no tienen tiempo y segundo, porque no es su actividad
principal.
En el caso de los comunicadores necesitamos gente con capacidad
para pensar en términos de interactividad. Esto requiere
formarse, requiere probar, requiere equivocarse. De cada 10 servicios
que desarrollamos, uno o dos tienen éxito.
En cuanto a perfiles tecnológicos, necesitamos profesionales
especializados en tecnología IP, especializados en Bases
de Datos, en tecnología de Servidores.
¿También pasan a necesitarse
perfiles como los que se proyectan en Graduado Multimedia? Profesionales
que sepan dominar las herramientas multimedia, posiblemente con
un perfil de comunicador.
Por descontado. En CCRTV Interactiva tenemos periodistas que desarrollan
proyectos en Flash, periodistas que se desenvuelven bien con lenguajes
de programación como Java.
Esto permite que en el origen de la conceptualización de
los servicios se piensen los contenidos atendiendo a las necesidades
técnicas del proyecto, pensando, al mismo tiempo, en lo que
el usuario final va a hacer con ello.
Paralelamente estimulamos a los informáticos para que participen
en el proceso de creación desde el origen, desde su conceptualización.
Mucho antes de que haya que escribir una sola línea de código.
Y extendería el razonamiento a los comerciales. Nosotros
tenemos unos comerciales que venden publicidad en Internet, que
venden publicidad en teletexto, que venden publicidad en telefonía
móvil, para ayudarnos a financiar estos servicios, que entienden
muchísimo de tecnología y que entienden muchísimo
de contenidos.
Es en esta fusión de las tres profesiones donde precisamente
salta la chispa y salen productos exitosos, y fáciles o baratos
de hacer. En este sentido, los perfiles de Graduados Multimedia,
son extremadamente valiosos para empresas como nosotros.
|
 |
Santiago Miralles, Ingeniero Superior en Telecomunicaciones
/ MBA.
Director Gerente de la CCRTV Interactiva.
Selección de enlaces:
1. CCRTV
2. CCRTV
Interactiva
3. Televisió
de Catalunya
4. Catalunya
Ràdio
5. 3xl.net
6. super3.net
7. veterinaris.net
8. elsesports.net
|
